Preguntas frecuentes
¿Preguntas frecuentes?
- ¿Cómo comprar?
Paso 1- Agregar los artículos que deseas a tu carrito y cuando tengas todo lo que necesitas, entra a tu carrito de compra y dale clic en finalizar pedido, después ingresa tus datos de envío, elije la forma de pago.
Consulta nuestra página ¿Cómo comprar? Para más información.
2- Necesito abrir una cuenta para poder comprar?
No es necesario que abras una cuenta con nosotros, pero es recomendable, ya que, si te registras, nuestro sitio guardará tu información para que tus próximas compras sean mucho más rápidas. Además, podrás recibir promociones especiales.
3-Como recuperar mi contraseña
Entra a la sección de cuentas y haz clic en recuperar contraseña, te enviaremos un correo con las instrucciones para restaurar tu contraseña.
4.¿Cuál es el costo de envío?
Si tu compra es mayor a $500 (Quinientos pesos) o más el costo de envío es gratis a toda la República Mexicana.
5.- ¿A qué ciudades hacen envíos?
Enviamos a toda la república mexicana
Consulta nuestra página de envíos para más detalles.
6-¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos pagos con tarjetas bancarias Visa, Mastercard y American Express.
También puedes pagar usando tu cuenta Paypal. Si no cuentas con tarjeta de crédito o débito, puedes pagar en efectivo en cualquier tienda Oxxo de la República Mexicana.
7-.¿Tienen tienda física a donde pueda acudir a realizar una compra?
Nuestras sucursales físicas se encuentran en el estado de México
Consulta las direcciones y horarios aquí.
8.¿En cuánto tiempo debe llegar mi pedido?
De acuerdo con tu dirección que nos indiques tu pedido estará llegando entre dos y cinc días hábiles después de que pedido haya sido confirmado. El día que tu pedido vaya en camino, te contactaremos para mantenerte al tanto.
Consulta nuestra página de Envíos para más información.
9. ¿Cómo puedo hacer una devolución o cancelación?
Envíanos un correo a contacto@dulcerialaperla.com para hacer tu devolución o cancelación.
Los productos que vendemos son alimentos por lo que no se podrá realizar un cambio o devolución si el producto se encuentra abierto o fuera de su empaque original.
10. ¿Es seguro comprar en dulceria la perla?
Comprar en www.dulcerialaperla.com es muy seguro, contamos con las mejores medidas de seguridad para evitar fraudes y nuestro sitio web está encriptado y todas las operaciones se realizan bajo un ambiente de seguridad integral certificado con PCI-DSS que encripta y protege la información de cada transacción realizada.
En cuanto al envío de mercancía, los pedidos serán enviados en tiempo y forma a tu domicilio.
Hemos realizado envíos a todo el país y trabajamos sólo con paqueterías reconocidas que garantizan que nuestros pedidos lleguen en tiempo y forma a su destino.
11. ¿En qué moneda están sus precios?
Todos nuestros precios están expresados en pesos mexicanos.
12.¿Los precios son por caja, paquete o pieza?
Todos nuestros precios son por paquete o bolsa. Cada paquete o bolsa contiene un cierto número de piezas. Algunos productos los vendemos en bolsas con contenido de un kilo. El número de piezas o gramaje de cada paquete o bolsa vienen indicados en el último número del nombre del producto